01
第一次来，三步就能进游戏库
路就这么长，不用来回点。
02
把入口钉在你最顺手的位置
固定一次，往后每次都省一步。
怎么把站点变成日常打开就能到的地方？
电脑上按 Ctrl+D，Mac 按 Command+D，把页面加进书签栏。
手机浏览器里选「添加到主屏幕」，桌面上会多一个图标，点开就是入口。
换了电脑或换了手机，怎么快速找回？
登录同一个浏览器账号，书签会自动同步过来。
没开同步就重新固定一次，三步那套流程在五种访问端上完全一样。
入口的样子和上次不太一样？
我们每两周推一个小版本，按钮描边和相邻元素会做微调，功能位置不动。
外形有变化，说明你打开的就是当前最新的一版。
03
下载、安装与多端切换
先看体积，再看中断，最后看版本。
安装包多大？我需要装几个端？
桌面客户端安装包约 86MB，装一次就够。
Web、Android、iOS 三个端不用下载，打开就能用；五种访问端共用同一套账号和游戏库，装一个不耽误用另一个。
下到一半停住了，怎么办？
先看网络是不是在 Wi-Fi 和移动数据之间来回切，切走过就换个稳定网络重来。
删掉没下完的残留文件，重新下一遍；连续中断就换到人少的时段再试。
装完提示版本对不上？
先完全退出客户端再打开，让它自己拉到当前小版本。
仍然提示不一致，就去客户端下载页重新取一次最新安装包，覆盖安装即可，原有数据不受影响。
04
登录状态与账号排查
照这个顺序走一遍，九成情况当场解决。
登录状态过一会儿就掉了？
先确认浏览器没开无痕模式，无痕窗口关掉就清空登录信息。
再检查清理工具是不是把本地存储一起扫掉了，把本站加进白名单，登录就能长期保持。
换了设备，之前的东西还在吗？
在，账号和游戏库跟着账号走，不跟设备绑定。
换机后用同一个账号登录，之前看过的进度能接着来。
屏幕上跳出一段看不懂的提示？
把提示里的编号或关键句记下来，按下面这条链路依次排查。
三步走完仍然报错，就把这段提示原样写进反馈内容里，我们定位会快很多。
- 网络连通
- 本地存储
- 账号状态
05
评测与攻略，翻两下就能用上
筛选先缩小范围，编号再告诉你怎么做。
评测那么多篇，怎么挑到跟我有关的？
用顶部的标签按赛季、改动类型、访问端筛，一轮下来通常只剩几篇。
每篇文首都标了版本号和实测时长，每赛季 40–60 篇，单篇实测不少于 6 小时，看不完就先看改动最贴近你习惯的那篇。
攻略里的步骤编号是什么意思？
编号就是照做的顺序，从第一步顺到第七步，中间不用跳。
攻略按关卡、阵容、资源三类索引，860 篇图文平均七步内给出解法；文首的版本号和你当前版本对不上，就先找对应版本的那一篇。
看到一半被打断，怎么存下来？
把那一篇加进浏览器书签，或者复制链接存进自己的备忘录。
下次从常用导航回到评测与攻略，再点书签就能接着往下看。
06
还是没解决，就交给我们
信息写清楚，比写很多更管用。
- 01说明卡在哪一步：是打不开、下不来，还是登录不上。
- 02写清楚你用的是哪一种访问端：Web、Windows、macOS、Android 还是 iOS。
- 03把屏幕上看到的提示编号或原句抄一份，我们照着就能复现。
- 04留一个能收到回信的邮箱，处理结果和后续步骤都发到那里。
页面底部第二栏的反馈通道随时可用，点开就能写。
工作日内 24 小时回复，客服邮箱 email@new-pujing.com.cn 同样收得到。
如果问题牵涉到个人信息，提交前可以先去 数据与隐私 看看我们收集什么、怎么用。
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